Noe fungerer ikke
Registrer supportsak
For feil, spørsmål om oppsett eller noe som ikke stemmer. Logg inn i supportportalen, beskriv saken og følg svarene der.
Support
Hjelp for dere som bruker Astrow
Er dere allerede kunde, starter dere her. Meld en sak i supportportalen, finn svar i brukermanualene eller se hvordan noe gjøres i en supportvideo. Supportteamet hjelper med både enkle spørsmål og mer komplekse saker.
Hvor går jeg?
Velg det som passer saken
For kunder
Supportportalen
Se sakene deres, brukermanualene og informasjon om nye versjoner av Astrow.
Raske svar
Spørsmål og svar
Svar på spørsmålene vi oftest får, om alt fra skyløsning til integrasjoner og evakuering.
Steg for steg
Supportvideoer
Korte videoer som viser de viktigste funksjonene og oppgavene i Astrow, steg for steg.
Oppslag
Brukermanualer
Brukermanualene for Astrow ligger i supportportalen. Logg inn for å finne dem.
Opplæring
Kurs
Kurs for systembrukere som administrerer Astrow. Se kommende datoer og meld dere på.
Slik går en supportsak
Fra spørsmål til svar
Logg inn
Logg inn i supportportalen med brukeren deres. Har dere glemt passordet, kan dere lage et nytt fra innloggingssiden.
Beskriv saken
Skriv hva som skjedde, hvilken ansatt eller periode det gjelder, og legg gjerne ved et skjermbilde.
Følg saken
Svarene kommer i supportportalen, der dere også ser tidligere saker.
Supportteamet
Hvem svarer når dere trenger hjelp?
Supportmedarbeiderne våre jobber med Astrow hver dag. Dette er noe av det de hjelper kundene med:
- Spørsmål om bruk av Astrow, for ansatte, ledere og systembrukere
- Oppsett av arbeidstidsplaner, godkjenning og tillegg
- Feilsøking når timer, stemplinger eller fravær ikke stemmer
- Lønnsgrunnlag og eksport til lønnssystemet
- Stemplingsur og terminaler
«Rosinen i pølsa er uten tvil supportavdelingen, som meget raskt hjelper deg med alt fra enkle spørsmål til mer komplekse utfordringer.»
Får dere ikke logget inn?
Bruk «Glemt passord» på innloggingssiden for å lage et nytt passord. Hjelper ikke det, ring oss på 22 66 05 10.
Til innloggingenGjelder det noe annet enn support?
Spørsmål om nye moduler, flere brukere, pris eller avtale tar vi gjennom kontaktskjemaet.
Kontakt oss